Zoeken
Dstny Analytics
Inzicht in je communicatie met Business Analytics
Een kwalitatieve service en efficiënte communicatie zijn cruciaal om klanten tevreden en loyaal aan je bedrijf te houden. Hiervoor is het belangrijk te weten hoe je communicatie verloopt, zowel intern als met klanten. Dstny Analytics is een analyse- en rapportageplatform dat al je communicatiedata in kaart brengt en je helpt geïnformeerde beslissingen te nemen voor een effectieve communicatie.
Datagedreven beslissingen voor efficiëntere communicatie
Wanneer ontvang je de meeste oproepen? Hoeveel klanten staan in de wachtrij? Hoeveel agenten zijn ingelogd en beschikbaar? Het is dit soort informatie dat je bedrijf helpt weloverwogen beslissingen te nemen voor een effectieve communicatie en dat er uiteindelijk voor zorgt dat je een competitief serviceniveau kan bieden aan jouw contacten en klanten.
Met ‘Views’, ‘Dashboards’ en ‘Visualisaties’ in Dstny Analytics wordt dit gemakkelijk te overzien en te beheren.
Gebruiksvriendelijke analytics, boordevol krachtige functies
Business Analytics verzamelt gegevens uit verschillende bronnen die worden gepresenteerd met behulp van rapporten, statistieken en visualisaties. De belangrijkste connectoren zijn het Business Communications Platform van Dstny en Microsoft Teams.
Business Analytics beschikt ook over een API waarmee je gegevens uit het platform kunt invoeren in externe systemen zoals Microsoft Power BI, Qlik Sense en Excel.
De voordelen voor jouw bedrijf
Analytics en reporting tools die je bedrijf helpen groeien.
Inzicht met overzichtelijke data
Je communicatie en serviceniveau beter begrijpen, start met het verzamelen en overzichtelijk weergeven van alle data.
Meer efficiëntie en productiviteit
Neem datagedreven beslissingen over je communicatie, systemen, processen en verbeter de algemene service van je bedrijf.
Hogere klanttevredenheid
Dstny Analytics helpt je de juiste beslissingen te nemen voor effectievere communicatie en service naar jouw klanten.