Skip to main content

Verbeter je besluitvorming met ConnectMe’s Business Analytics

ConnectMe, jouw ultieme venster naar alle Dstny UCaaS producten. Vandaag zoomen we in op een van onze krachtigste tools die we nu ook in ConnectMe aan kunnen bieden: Real-time Business Analytics. Ontdek hoe deze innovatieve tool jouw bedrijf kan helpen om diepere inzichten te verkrijgen en betere beslissingen te nemen.

Real-time Business Analytics voor diepere inzichten

In de huidige, snel veranderende bedrijfsomgeving is het cruciaal om altijd op de hoogte te zijn van de prestaties van jouw communicatiekanalen. ConnectMe maakt dit mogelijk met zijn geavanceerde Real-time Business Analytics. Deze tool biedt toegang tot communicatiegegevens op basis van vooraf ingestelde KPI's, wat jou in staat stelt om zowel historische als live data te analyseren.

Aanpasbare dashboards voor optimaal overzicht

Een van de grootste voordelen van ConnectMe’s analytics functie is de mogelijkheid om aanpasbare dashboards te creëren. Deze dashboards bieden een overzichtelijke weergave van jouw belangrijkste data, zodat je direct inzicht hebt in de prestaties van je team en communicatiekanalen. Of je nu kijkt naar gespreksduur, aantal inkomende en uitgaande oproepen, of klanttevredenheidscores, alles is gemakkelijk te monitoren en aan te passen naar jouw specifieke behoeften.

Analytics portal voor uitgebreide rapportages

Naast de real-time dashboards biedt ConnectMe ook een uitgebreide Analytics Portal. Hierin vind je gedetailleerde statistieken en rapportages die je helpen om trends te herkennen en strategische beslissingen te nemen. Deze diepgaande analyses zorgen ervoor dat je altijd op de hoogte bent van de effectiviteit van je communicatiestrategieën en kunnen je helpen om processen te optimaliseren en efficiëntie te verhogen.

Gebruik wallboards voor directe inzichten

Voor een nog beter overzicht kun je gebruik maken van wallboards. Deze bieden een visuele weergave van je belangrijkste data op grote schermen, ideaal voor in de kantooromgeving. Zo kunnen teamleden en managers in één oogopslag zien hoe de zaken ervoor staan en waar eventuele aanpassingen nodig zijn.

Features binnen de Analytics module

Views

Views toont de basis statistieken van wachtrijen (queues), agenten (users) en keuzemenu’s (IVR). Vanuit deze weergave is het mogelijk om door te kiezen naar volledige rapportages in de Analytics portal van Dstny UCaaS.

Views analytics

 

Dashboards

Dashboards bieden de mogelijkheid om een snel overzicht te krijgen van de huidige status van de verschillende wachtrijen binnen je organisatie. Het is mogelijk om eigen dashboards naar wens te maken of bestaande dashboards te bekijken die beschikbaar gesteld zijn.

Views analytics

 

Schrijf je in voor onze mailinglijst

Meer uit je bedrijf halen?

Laat je e-mailadres achter en ontvang als eerste onze tips & updates.

Vul je e-mailadres in
Je kunt het formulier alleen verzenden als je akkoord gaat met de privacyverklaring

Cookies

Wij gebruiken cookies om onze website te optimaliseren en jou een betere ervaring te bieden. Deze cookies onthouden jouw voorkeuren, helpen ons anonieme statistieken te verzamelen om de prestaties te verbeteren en stellen ons in staat om gepersonaliseerde advertenties te tonen. Wil je meer informatie over hoe wij cookies gebruiken en hoe we omgaan met jouw privacy? Neem dan een kijkje in onze privacy policy.

Ook wij gebruiken cookies

Wij gebruiken cookies om onze website te optimaliseren en jou een betere ervaring te bieden. Deze cookies onthouden jouw voorkeuren, helpen ons anonieme statistieken te verzamelen om de prestaties te verbeteren en stellen ons in staat om gepersonaliseerde advertenties te tonen. Wil je meer informatie over hoe wij cookies gebruiken en hoe we omgaan met jouw privacy? Neem dan een kijkje in onze privacy policy.
Functionele Cookies Altijd ingeschakeld
Functionele cookies zorgen ervoor dat onze website goed werkt en zijn altijd ingeschakeld. Alles om je een goed werkende website te kunnen tonen.
Analytische Cookies Ingeschakeld
Met analytische cookies kunnen we (geanonimiseerde) gegevens verzamelen over het gebruik van onze website. Dat helpt ons onze website te kunnen optimaliseren.
Marketing Cookies Uitgeschakeld
Marketing cookies zijn nodig voor functies als socialmedia-deelbuttons en het bijhouden van surfgedrag. Met deze cookies kunnen we je relevante content en gepersonaliseerde advertenties laten zien.